家采集骑手端骑手隐私政策

家采集骑手端（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在您使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《骑手隐私政策》（以下简称“本政策”）。一旦您使用我们的产品（或服务），即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用骑手端服务并退出注册/登录流程。

第一条：我们收集哪些信息及如何使用

为了向您提供同城配送接单、导航、收入结算等服务，我们需要收集和使用您的以下个人信息：

• 1. 账号注册与实名认证
  · 手机号码：当您注册、登录时，我们需要收集您的手机号码及短信验证码匹配结果，用于创建您的唯一骑手账号标识。
  · 实名认证信息：依据《电子商务法》及配送行业监管要求，您需要提供真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片，用于核验您的真实身份及年龄（骑手须年满18周岁）。
  · 人脸信息：在实名认证及后续随机抽检环节，我们可能需要收集您的人脸识别信息，用于比对是否为本人操作，防范冒用身份风险。
  · 健康证明：依据食品安全及地方监管要求，若您从事餐饮配送，可能需要上传有效期内的健康证照片。
• 2. 位置信息与轨迹服务（核心功能）
  · 实时位置信息：为了在配送过程中向用户展示配送进度、规划最优配送路线、计算配送距离及时长、进行骑手调度管理，我们需要在App前台及后台持续获取您的精确地理位置信息（GPS及WiFi/基站定位）。您可以通过手机系统设置随时关闭定位权限，但关闭后将无法接收系统派单及使用导航功能。
  · 配送轨迹：为保障订单履约质量及纠纷处理需要，我们会记录您在配送过程中的位置轨迹，并在订单完成后保留一定期限。
• 3. 配送工具与车辆信息
  · 车辆信息：您可能需要填写配送车辆类型（电动车/摩托车/汽车等）、车牌号、车辆照片，以便平台核对配送能力及购买相应保险。
  · 驾驶证信息：若您使用机动车配送，我们需要收集您的驾驶证正副页照片，用于核验驾驶资格及平台风控。
• 4. 订单与收入结算
  · 订单信息：您接取的订单编号、商家信息、收货人地址、联系方式、订单金额、配送费、奖惩记录。
  · 支付与提现信息：为了向您结算配送收入，我们需要收集您的真实姓名、银行卡号、开户行信息、支付宝/微信账号。我们不会直接收集您的银行卡密码或支付密码，这些由相应支付机构在安全环境中处理。
  · 交易记录：您的收入明细、提现记录、保证金缴纳及退还记录。
• 5. 客服与申诉功能
  · 当您联系客服进行异常申诉、订单纠纷、收入争议时，我们可能会收集您的聊天记录、通话录音、上传的图片/视频（如餐品洒漏照片、商家关门照片），以便核实问题并公正处理。
• 6. 设备信息、日志信息及第三方SDK基础收集
  · 为了保障账号安全、进行订单推送、维持App基础运行，我们会直接或通过嵌入的第三方SDK收集您的设备信息与网络信息。关于收集设备MAC地址、软件安装列表等行为的目的、方式、范围明示如下：
    - 目的：用于生成唯一设备标识以精准推送新订单通知（如系统派单、预约单提醒）、保障交易安全风控、辅助定位提升导航精度、排查App运行崩溃问题、防止恶意刷单。
    - 方式：在App前台及后台运行时，通过系统底层接口自动读取。
    - 范围：具体包括设备MAC地址、软件安装列表、Android_ID、OAID、IMEI、IDFA、设备型号、操作系统版本、传感器信息、Wi-Fi SSID、Wi-Fi BSSID、网络接入方式、IP地址及操作日志。上述信息仅在实现上述目的的最小必要范围内使用，不会用于其他无关用途。
• 7. 相机与相册权限（按需获取）
  · 当您进行实名认证、上传健康证、上传车辆照片、申诉上传凭证、扫描二维码时，我们会向您申请相机/相册权限。您拒绝提供将可能导致对应功能无法使用，但不影响您浏览App基础信息。

第二条：我们如何共享、转让您的信息

配送业务天然需要多方协作，为了完成订单履约，我们会在以下场景中共享您的信息，且我们会要求第三方采取严格的数据安全措施：

1. 履约共享（必须共享才能完成配送）

• 向用户共享：在配送过程中，用户将看到您的昵称（或工号）、头像、实时位置、预计到达时间、联系方式（虚拟号或真实号码，依据平台规则），以便用户接收商品并核对身份。
• 向商家共享：您的骑手身份标识、到达状态、联系方式将共享给取餐商家，以便商家备餐及交接。
• 向保险公司/运力合作方共享：若平台为您投保配送意外险，我们可能会将您的姓名、身份证号、订单信息、位置信息共享给承保保险公司，用于投保及理赔。
• 提示：用户和商家仅能在完成本次订单的目的范围内访问您的信息，订单完成后将无法再查看您的实时位置及联系方式（虚拟号将自动失效）。

2. 第三方SDK共享

我们的App中嵌入了以下第三方SDK，它们可能会收集您的相关设备信息或位置信息：

3. 我们不会将您的个人信息出售给任何公司、组织和个人。

第三条：信息的存储与保护

1. 存储地域与期限
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。我们仅在为您提供服务所必需的期间保留您的信息。超出必要期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。例如：订单配送轨迹在订单完成后保留不少于6个月（用于纠纷处理）；实名认证信息在账号存续期间持续保留；已注销账号的个人信息将在法律要求的合理期限内删除或匿名化（已产生的交易及税务记录因合规要求会保留法定年限且做脱敏处理）。

2. 安全保护措施
我们采用业界通用的加密技术（如SSL）、数据脱敏、访问控制等手段保护您的信息安全。对于您的身份证、银行卡等敏感信息，我们会进行加密存储，并在展示时进行脱敏处理（如身份证号显示为"110***********1234"）。尽管如此，请理解由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。

第四条：您的权利

根据相关法律法规，您享有以下控制和管理您个人信息的权利：

• 1. 查看和更正权
  您可以在骑手App内通过“我的 -> 个人资料/实名认证/车辆信息/银行卡管理”查看并修改您的昵称、头像、车辆信息、银行卡等信息。
• 2. 删除权
  在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  · 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；
  · 我们违反法律法规或与您的约定向第三方共享、转让您的个人信息。
• 3. 撤回同意权
  您可以在手机系统的“设置-应用管理-权限管理”中，随时关闭您之前授予我们的定位、相机、相册等权限。特别地，关闭定位权限将导致您无法接收系统派单及使用导航功能，但这不影响您查看历史收入等基础信息。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
• 4. 账号注销权
  您有权随时注销您的账号。您可以通过以下路径自行操作注销：打开骑手App -> 点击“我的” -> 点击“设置” -> 点击页面底部的“注销账号”。
  注：账号注销前，请确保您的账户无未完成的订单、无未结清的收入或欠款。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律规定在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息（已产生的交易、税务及财务记录因合规要求会保留法定年限且做脱敏处理）。

第五条：未成年人保护

我们的骑手服务仅面向年满18周岁的成年人提供。您在注册成为骑手时，即表示您已年满18周岁并具有完全民事行为能力。我们不会主动收集未成年人的个人信息。若我们发现在未事先确认年龄的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据并终止相关服务。

第六条：隐私政策的更新

我们可能适时会对本隐私政策进行修订。当政策条款发生变更时，我们会在版本更新时以推送通知、弹窗等方式向您展示变更后的内容。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

第七条：联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或发现您的个人信息可能遭到泄露，请通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：南京东森三林科技发展有限公司
• 注册地址：江苏省南京市鼓楼区山西路67号A1809座
• 客服邮箱：531344188@qq.com
• 联系电话：15863326411

我们将在收到您的问题并核实您的身份后的 15个工作日 内予以回复。